بنك مصر يطلق خدمة Chat Bot لأول مرة للتفاعل مع عملائه على مدار الساعة
أطلق بنك مصر، مؤخرًا، خدمة المساعد الآلي Chat Bot من خلال موقعه الإلكتروني، لأول مرة في مصر؛ لخدمة عملائه على مدار الساعة.
واعتبر البنك، في بيان له، تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضي قدمًا في التحول الرقمي حيث يتمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلي مع المساعد الآلي في جميع الأوقات دون انتظار؛ بما ينعكس على سرعة ومرونة خدمة العملاء للارتقاء بكفاءة وانسيابية الخدمة.
وأضاف أن هذه التكنولوجيا تساهم في تنويع سبل التواصل مع العملاء، الأمر الذي يساعد على تحسين العمليات، وإعادة ابتكار نماذج الأعمال.
وأشار البيان إلى أن بنك مصر حرص على تحديث موقعه الإلكتروني، بحيث يشمل حاسبة متطورة للقروض كافة، ومحدد مواقع للتسهيل على العملاء في تحديد مواقع آلات الصراف الآلي ومواقع فروع البنك المنتشرة بجميع أنحاء الجمهورية وذلك عن طريق Google Map.
الرابط المختصر
