ENB2021_900x90

عاجل .. البنك المركزي يصدر تعليمات لحماية حقوق العملاء .. النص الكامل

ضرورة التعامل دون تمييز بين العملاء فى كافة مراحل المعاملات المصرفية

CairoBank

أمنية إبراهيم

أقر مجلس إدارة البنك المركزي برئاسة طارق عامر تعليمات جديدة لحماية حقوق عملاء البنوك، على أن يتم منح البنوك مهلة لمدة عام لتوفيق أوضاعها مع التعليمات الجديدة.

تشمل التعليمات الجديدة توضيح مفهوم وقواعد حماية حقوق العملاء ونطاق تطبيقها، وآلية التعامل مع الشكاوى، إضافة إلى قواعد الحماية فيما يتعلق بالخدمات الآلية والإلكترونية.

وتسري التعليمات على كافة الخدمات والمنتجات المصرفية التى تقدمها جميع البنوك المسجلة لدى البنك المركزي، وتشدد على ضرورة التعامل دون تمييز بين العملاء فى كافة مراحل المعاملات المصرفية وتحقيق مبدأ العدل والإنصاف والمصداقية.

اضغط للاطلاع على النص الكامل لتعليمات حماية حقوق عملاء البنوك
الرابط المختصر
اقرأ ايضا