PHC 728X90

أيمن عصام: فودافون لم تخطر رسميا بقرار الغرامة وسندرس أساسه القانوني بعد استلامه

حابي

قال أيمن عصام مسئول العلاقات الحكومية في شركة فودافون مصر، أنها لم تتلقى حتى الآن إخطارا رسميا من جهاز تنظيم الاتصالات يفيد بفرض غرامة مالية عليها.

كان جهاز تنظيم الاتصالات قد أعلن أنه قرر فرض 10 ملايين جنيه غرامة مالية على فودافون مصر بسبب انقطاع خدمة الاتصالات عن مشتركيها ليلة عيد الفطر.

أضاف عصام في تصريح خاص لبوابة حابي جورنال، أنه سيتم دراسة الأساس القانوني لقرار الغرامة فور تلقيه، وأنه لا يمكن التعليق على القرار قبل دراسته.

وقال مسئول بارز رفيع المستوى في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في تصريح لبوابة حابي قبل قليل، أنه لم يكن من الممكن عدم فرض غرامة على شركة فودافون مصر بعد انقطاع خدمة الاتصالات عدة ساعات ليلة عيد الفطر.

أضاف المسئول أن جهاز تنظيم الاتصالات سيقوم بمتابعة جودة الخدمات المقدمة من جميع الشركات وتفعيل الجزاءات والغرامات المنصوص عليها في عقود التراخيص الممنوحة لهم وبالصرامة اللازمة لضبط مستوى خدمات الاتصالات في مصر.

وقال الجهاز في بيان غرامة فودافون أنه تم فرضها بسبب انقطاع خدمات الاتصالات مساء يوم 3 يونيو 2019 قبيل عيد الفطر المبارك لعدة ساعات عن عدد كبير من عملاء فودافون في عدة مناطق.

أضاف، أن الإجراء جاء تطبيقا للبند رقم 18 في التراخيص الممنوحة للشركة والخاص بمستوى جودة الخدمة.

كما أكد الجهاز على ضرورة تعويض المشتركين المتضررين من هذا الانقطاع، وموافاة الجهاز بآليات التعامل مستقبلا في حالة تكرار ذلك؛ وذلك للوفاء بالتزامات الشركة تجاه عملائها في مصر.

وشدد الجهاز على أنه من الآن فصاعدا لن يتوانى عن اتخاذ كافة الإجراءات والتدابير اللازمة لضمان جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين والارتقاء بها بما في ذلك توقيع غرامات على الشركات المخالفة وفقا للتعاقدات المبرمة.

وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد قام بالتحقيق لمعرفة أسباب حدوث هذا الانقطاع والذي يعد مخالفة لشروط جودة الخدمات المنصوص عليها في التراخيص الممنوحة للشركة والاتفاقيات المبرمة بين الشركة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

الرابط المختصر