مصر لتأمينات الحياة تحقق محفظة أقساط بقيمة 784.6 مليون جنيه خلال يوليو الماضي

إسلام سالم _ كشفت شركة مصر لتأمينات الحياة، عن تصدرها قائمة الشركات العاملة بالسوق خلال يوليو الماضي بحصة 20.42% من أقساط قطاع التأمين، حيث حققت محفظة أقساط بنحو 784.6 مليون جنيه، بينما استمرت في تحولها إلى مؤسسة رقمية داخليًّا وخارجيًّا والاستثمار في البنية التحتية للشركة التي تعد ركيزة أساسية للتحول الرقمي وإثراء تجربة العملاء، وحافزًا لدفع عجلة الابتكار، وأولوية استراتيجية للحفاظ على مكانتها الريادية في السوق وتحقيق أهدافها.

العمل على خطة استراتيجية للتحول الرقمي منذ 5 سنوات

وذكرت الشركة في بيان لها، أن القطاع المالي بشكل عام ولا سيما قطاع التأمين، شهد تغيرات ديناميكية متسارعة في إطار جهود شركة مصر لتأمينات الحياة المستمرة نحو التحول الرقمي وتماشيًا مع مبادرات الدولة المصرية للشمول المالي والاستدامة ورقمنة الاقتصاد ضمن رؤية مصر حافظت فيها شركة مصر لتأمينات لحياة على مكانتها.

استهداف تشجيع العملاء على استخدام التكنولوجيا الحديثة

وقالت الشركة، إنها وضعت الأساس للمستقبل من خلال الاستثمار الجاد في التكنولوجيا واعتبار الابتكار أحد أهم العناصر الرئيسية في استراتيجية الشركة وخطة التنمية المستدامة، فمن خلال الخدمات التأمينية التي تقدمها الشركة لعملائها والتطوير المستمر في البيئة التكنولوجية ستتمكن من وضع العميل في قلب عملية التأمين والوصول لقاعدة أكبر من العملاء المرتقبين وإثراء تجربة وخدمة العملاء بشكل عام، مما يسهل على عملائها التعرف على وثائق التأمين المختلفة ويساهم بشكل عام في نشر الوعي التأميني على نطاق أوسع، حيث يتمكن العملاء من تحديد أهدافهم المالية المتماشية مع إمكانياتهم والتعرف على الحلول تأمينية التي تساعدهم على تحقيقها عبر الإنترنت.

وقال الدكتور أحمد عبد العزيز العضو المنتدب التنفيذي لشركة مصر لتأمينات الحياة، إن الشركة مستمرة في تحديث وتطوير خدماتها الإلكترونية لصناعة التأمين والتي كان آخرها إطلاق نسختها الجديدة لقناة التسويق الموحدة Omni Channel والتطوير المستمر واستحداث نظام الـ ILIS لربط وتشغيل جميع الأنظمة والعمليات آليًّا؛ ومشروع التحصيل والسداد الإلكتروني؛ وإطلاق مشروع العمل بنظام الـ ERP، لإدارة الموارد المؤسسية ضمن مبادرة وزارة قطاع الأعمال بالإضافة إلى إطلاق العديد من المبادرات والأنظمة والخدمات المستحدثة رقميًّا، مؤكدًا استهداف الشركة تطوير الأداء ونظم العمل وتشجيع عملائها والأطراف المعنية على استخدام التكنولوجيا الحديثة بطريقة سهلة وفعالة.

تطوير شامل بنظم وتكنولوجيا المعلومات وتحويل جميع قطاعات الشركة لنظام مُميكن

وأضاف عبد العزيز، أن شركة مصر لتأمينات الحياة بدأت منذ 5 سنوات في تنفيذ الخطة الاستراتيجية للتحول الرقمي وتعزيز البنية التكنولوجية للشركة وضخ استثمارات كبيرة في البيئة التكنولوجية لتصبح محركًا أساسيًّا لعمليات الشركة وكفاءتها التجارية، حيث استطاعت الشركة خلال 5 سنوات ماضية تحقيق تطويرٍ شاملٍ في النظم وتكنولوجيا المعلومات وتحويل كل قطاعات الشركة لنظام مُميكن، وربط كل القطاعات بعضها ببعض في حجم الأعمال والأداء الفني والمبيعات.

كما استطاعت تمكين العملاء عن طريق التكنولوجيا، وبالتالي يمكن لجميع العملاء استخدام كل التطبيقات الرقمية وقنوات الدفع الإلكتروني المتاحة للحصول على الخدمات التأمينية والسداد عبر شبكة كبيرة من قنوات الدفع الإلكتروني وتشمل الموقع الرسمي للشركة وتطبيق الهاتف المحمول، ومن خلال المحافظ الإلكترونية e. Wallet، وخدمات فوري المتاحة وماكينات الصراف الآلي ATM.

وأطلقت الشركة النسخة الجديدة لنظام (Omni Channel) القناة التسويقية الموحدة سعيًا لتحقيق الراحة الكافية وتسهيل معاملات التأمين لعملائها الحاليين والمستقبليين، وذلك من خلال إتاحة نقاط اتصال رقمية تتضمن الموقع والتطبيق وخدمات Chat bot المتاحة على الفيسبوك والواتساب أو الموقع الإلكتروني.

وأشار العضو المنتدب التنفيذي للشركة، أن تطوير النظام التكنولوجي يهدف إلى تقديم تجربة رقمية بسيطة وسهلة إضافة إلى تعزيز رضا العملاء، مع توفير منصة شاملة سهلة الاستخدام للحصول على معلومات حول خدمات شركة مصر لتأمينات الحياة وإتمام المعاملات التأمينية تحت مظلة رقمية واحدة.

تمكين العملاء من قنوات الدفع الإلكتروني وتتبع وثائق التأمين الخاصة بهم

وشدد على أن العملاء أصبح لديهم إمكانية عرض وتتبع وثائق التأمين الخاصة بهم، وتصفح المنتجات التأمينية المتاحة وشراء وثائق تأمين أونلاين والحصول على عروض أسعار مفصلة والمزايا التأمينية لكل وثيقة وحساب المعاش الجديد الخاص بوثيقة معاش بكرة المقدمة لعملاء البنك الأهلي المصري، وتقديم طلب خدمات ما بعد البيع ومتابعته وسداد الأقساط المستحقة أونلاين وتتبع الأقساط المسددة والاستمتاع بخدمة استخدام المساعدة الفنية التي تقدمها خدمة Chabot والاستمتاع بقنوات الدفع الإلكترونية المتعددة مثل المحافظ الإلكترونية وبطاقة ائتمان وطرق الدفع لفوري، وتحديد مواقع فروع الشركة ومقدمي الخدمات الطبية وتقديم المطالبات بكل سهولة، وإدارة الحساب الشخصي على التطبيق وإرسال الملاحظات والمقترحات أو تقديم شكاوى.

وفيما يتعلق بالأمن الإلكتروني نوه إلى أن الشركة تسعي دائمًا لتحقيق أعلى مستوى من الأمن الإلكتروني وحماية البيانات الشخصية وفقًا للتشريعات التي تغطي المعاملات الإلكترونية وحماية البيانات والخصوصية والجرائم الإلكترونية وحماية العملاء، مع ضمان أن تكون العمليات الفنية والإدارية طبقًا للمعايير الدولية لتعزيز الثقة بين الشركة وعملائها.

وكشف عبدالعزيز عن استمرار الشركة في الاستثمار بالتكنولوجيا وتعزيز دور فريق الدعم الفني ومركز الاتصالات والتكنولوجيا بهدف التطوير المستمر لخدمات التأمين المختلفة وإثراء تجربة العميل.