عادل حامد: المصرية للاتصالات تعمل على 120 مشروع فايبر خارج مشروع حياه كريمة حاليا

إسلام سالم _ قال عادل حامد العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة المصرية للاتصالات ، إن الشركة تعمل خلال الفترة الحالية على 120 مشروع فايبر خارج مشروع حياة كريمة، حيث يتم تنفيذ تلك المشروعات في مناطق تم رصدها ويتم العمل على تحسين جودة الخدمة فيها.

وأضاف حامد، في تصريحات لجريدة حابي، أن جودة الخدمة يتم قياسها بناء على معايير، وخلال عام 2019 بدأت شركة أوكلا العالمية في قياس جودة الخدمة في مصر، مشددًا أن الشركة العالمية تحدثت عن تقديم شركة المصرية للاتصالات 47 ميجا للعميل في حين أن مجموع الأرقام التي وصلت إليها الشركات الأخرى تصل إلى 40 ميجا، حيث تتراوح كل شركة بين 15 و13 ميجا.

وأكد العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة المصرية للاتصالات ، أن وصول الشركة لهذا الرقم جاء بفضل إنفاق 70 مليار جنيه لتحسين الخدمة، حيث تم ترقية جميع الشبكات الفقارية الخاصة بالشركة، وظهر الفارق بعدما كانت جميع الشركات عند 5.6 ميجا خلال عام 2019، لترتفع الشركات الأخرى 3 أضعاف، بينما وصلت المصرية للاتصالات إلى 8 أضعاف.

رئيس الوزراء عرض تحقيق الشركة للمركز الأول إفريقيًّا على الرئيس السيسي

وأوضح أن هذه الطفرة دفعت دولة رئيس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي لعرض وصول شركة المصرية للاتصالات للمركز الأول على مستوى القارة الإفريقية بالكامل على الرئيس السيسي، ولم تتوقف الشركة عند هذا الأمر بل اتجهت للتعاون مع شركتين عالميتين لتطوير وتحسين الخدمة.

وأشار إلى أن المصرية للاتصالات تعاونت مع شركتي ديتكون وماكنزي صاحبتها الشهرة العالمية الكبيرة، حيث استغرقت عمليات التحليل 9 أشهر للوصول إلى مشروع سيتم العمل عليه خلال السنوات الثلاث المقبلة لدعم وتمكين وترقية جودة الخدمة للعملاء.

المشروع يدعم مستوى جودة الخدمة للعملاء.. عمليات تحليل البيانات والدراسة استغرقت 9 أشهر

وكشف عن امتلاك الشركة لمشروع سيغير من شكل الدعم الفني في الشركة، حيث تم طرح طلب ألفي فني بجميع المحافظات وبمواصفات معينة إضافة إلى تغيير 7 آلاف كول سنتر إيجنت بأفراد جدد مختلفة وبثقافة مختلفة مشددًا أن 30% منهم مهندسون ليتمكنوا من تقديم خدمات استشارات فنية للعملاء.