لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية تقاضي أمازون بسبب خدمة Prime
وكالات – رفعت لجنة التجارة الفيدرالية بالولايات المتحدة اليوم الأربعاء دعوى قضائية ضد أمازون بزعم أن شركة التجارة الإلكترونية ضللت عمدا ملايين المستهلكين للاشتراك في خدمة Prime الخاصة بها وعرقلة محاولاتهم للإلغاء.
وتزعم الوكالة أن أمازون انتهكت قانون FTC وقانون استعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت باستخدام ما يسمى بالأنماط المظلمة، أو أساليب التصميم الخادعة التي تهدف إلى توجيه المستخدمين نحو خيار معين، لدفع المستهلكين للتسجيل في Prime دون موافقتهم.
وقالت لينا خان، رئيسة لجنة التجارة الفدرالية، في بيان: “خدعت أمازون الناس وحاصرتهم في اشتراكات متكررة دون موافقتهم، ليس فقط لإحباط المستخدمين ولكن أيضاً كبدتهم أموالًا طائلة”.
وكانت لجنة التجارة الفيدرالية تحقق في عمليات التسجيل والإلغاء لبرنامج Amazon Prime منذ مارس آذار عام 2021.
واندلعت التوترات بين الشركة ولجنة التجارة الفيدرالية عندما سعت الوكالة إلى جعل الرئيس التنفيذي آندي جاسي والمؤسس جيف بيزوس يشهدان بشأن ممارسات الشركة الرئيسية.
وأطلقت خدمة Prime في عام 2005، ونمت لتصبح أحد أكثر خدمات الاشتراك شعبية في العالم، مع أكثر من 200 مليون مشترك عالمياً وقد حققت الشركة أرباحًا بمليارات الدولارات بسبب هذه الخدمة التي تقدر تكلفتها السنوية بنحو 139 دولاراً وتتضمن امتيازات مثل الشحن المجاني والوصول إلى محتوى البث.
