التجاري الدولي: 474 مليار جنيه قيمة المعاملات الرقمية بالربع الأول
أعلن البنك التجاري الدولي – مصر (CIB)، نتائج استراتيجية التحول الرقمي الخاصة به للربع الأول من عام 2023.
وأوضح البنك في بيان اليوم، أنه نجح في تحقيق العديد من الإنجازات فيما يتعلق بتحسين التجربة البنكية الرقمية للعملاء، وترسيخ مكانته في تقديم أفضل الخدمات البنكية باستخدام أحدث الحلول التكنولوجية.
ولفت CIB أنه ضخ المزيد من الاستثمارات في الحلول التكنولوجية والابتكارية لضمان حصول العملاء على أحدث الخدمات البنكية الرقمية، بجانب إطلاق العديد من المبادرات الرقمية لتعزيز جودة الخدمات وتجربة العملاء.
وخلال عام 2022، ارتفع حجم المعاملات البنكية الرقمية التي يتم إجراؤها من خلال الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول بنسبة 57%، كما زادت قيمة المعاملات التي تتم عبر القنوات الرقمية بنسبة 43% لتصل إلى 1.2 تريليون جنيه، بجانب ارتفاع عدد العملاء المشتركين في خدمة الإنترنت البنكية بنسبة 25% سنويًا.
وخلال الربع الأول من عام 2023 ومقارنة بنفس الفترة من عام 2022، بلغ حجم المعاملات المسجلة التي تمت عبر القنوات الرقمية 30 مليون معاملة، بقيمة 474 مليار جنيه، وهو ما يشكل زيادة بواقع 83% من حيث القيمة، والتي من المتوقع أن تصل الى قرابة 2 تريليون جنيه بنهاية عام 2023.
كما قام التجاري الدولي بإطلاق برنامج “بنك المستقبل” خلال عام 2020، وهو إحدى المبادرات الرقمية التي تم تطويرها لتشمل الخدمات المقدمة لقطاع الخدمات المصرفية للأعمال في منتصف عام 2022، بهدف تشجيع العملاء على استخدام قنوات البنك الرقمية لتنفيذ المزيد من المعاملات اليومية رقميًا بدلًا من زيارة الفروع.
وفي إطار برنامج بنك المستقبل، بلغت نسبة ربط الشهادات والودائع لأجل التي قام العملاء بتنفيذها عبر الخدمات الإلكترونية البنكية 51% من إجمالي العمليات المنفذة بالبنك بحلول الربع الأول من 2023 ، بينما وصل نسبة فتح الحسابات الإضافية إلى 77% في نفس الفترة،
أضاف البنك، أن الإقبال على تحميل تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول زاد بنسبة 19% ليصل إلى 1.8 مليون عملية تحميل مقارنة بنفس الفترة من عام 2022.
وأرجع التجاري الدولي هذا النمو الملحوظ في نتائج الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول إلى جهود البنك المستمرة لتعزيز إمكانيات التطبيق، وتوفير المنتجات والخدمات الرقمية الابتكارية لتزويد العملاء بتجربة بنكية آمنة، وسهلة الاستخدام وصديقة البيئة، وهو ما ساهم في زيادة إقبال العملاء على تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول لتصبح القناة الرقمية المفضلة، حيث تمكنهم من الوصول إلى معظم الخدمات البنكية في أي وقت ومن أي مكان.
ولفت أن خدمة الإنترنت البنكي للشركات ” “CIB Business Online شهدت زيادة كبيرة في إقبال العملاء عليها، حيث أصبح العديد من العملاء يعتمدون عليها بشكل كامل في إتمام المعاملات التجارية المختلفة.
ونوه البنك في البيان، أن عدد المشتركين في المنصة ارتفع بنسبة 80% بعد إطلاق برنامج بنك المستقبل، فضلًا عن ذلك، شهدت تحويلات عملاء قطاع الخدمات المصرفية للأعمال التي يتم إجراؤها داخل الفروع انخفاضًا بنسبة 50% بعد تقديم هذه الخدمة من خلال البرنامج، مما يعكس ثقة العملاء بالمنصة والخدمات الرقمية المقدمة لهم.
وعكف البنك التجاري الدولي على توسيع قاعدة عملائه عبر توفير خدمة المدفوعات الإلكترونية الحكومية للشركات من خلال منصة السداد الإلكتروني للمدفوعات الحكومية للشركات (CPS)، مشيرا أنه بحلول الربع الأول من عام 2023، ارتفع عدد معاملات المنصة بنسبة 96% مقارنة بنفس الفترة من 2022، ليصبح بذلك CIB هو البنك الأول في السوق المصري من حيث حجم معاملات المدفوعات الإلكترونية الحكومية للشركات، بحصة سوقية بلغت 34%.
جدير بالذكر أن نجاح CIB في تسريع تطبيق التحول الرقمي هو مثال يحتذى به، حيث نجح في الاستفادة من التكنولوجيا الرقمية لخلق قيمة لعملائه وتعزيز الكفاءة في نموذج التشغيل الخاص به.
وحصل التجاري الدولي على العديد من الجوائز بفضل باقة المنتجات والخدمات الرقمية التي يقدمها لعملائه، شملت جائزة أفضل بنك لإدارة النقد، وأفضل مزودي تمويل التجارة على المستوى المحلي، وأفضل مزود لتمويل سلسلة التوريد في إفريقيا من جلوبال فاينانس، وجائزة أفضل بنك لتمويل التجارة للعام – جوائز ميد للتميز المصرفي.
وفي هذا السياق، قال محمد فرج، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع العمليات بالبنك التجاري الدولي، أن البنك يفخر بنتائج استراتيجية التحول الرقمي الخاصة به، والتي تعكس التزامه بتزويد عملائه بأفضل تجربة بنكية ممكنة.
وأضاف أن البنك استثمر في تطوير البنية الأساسية التكنولوجية لتقديم خدمات فائقة الجودة عبر جميع قنواته.
وأكد إيمان البنك بأن التحول الرقمي لعملياته لا يمثل ميزة تنافسية بالنسبة له فحسب، ولكنه أيضًا محرك رئيسي للنمو الاقتصادي والتنمية في مصر.
