مسؤولو البنوك: التكنولوجيا أثرت على الشمول المالي إيجابيا بزيادة أعداد العملاء
محمد أحمد وحمدي أحمد وفاطمة أبوزيد _ ناقش مسؤولو البنوك في مصر تحديات وتأثير التكنولوجيا على الشمول المالي، خلال جلسة نقاشية بمعرض Cairo ict.
أدار الجلسة خالد بسيوني، رئيس قسم الشمول المالي بالبنك المركزي المصري، الذي أكد أن القطاع المصرفي يستهدف الفئات التي تهتم بالشمول المالي، موضحاً أن التكنولوجيا ساهمت في توفير الوقت، وطورت المنتجات البنكية.
وأوضحت هند فهمي، رئيس وحدة الشمول المالي ببنك مصر، أنه تم إعداد تطبيق للشباب ، يتطلب دخول بيانات بطاقة الرقم القومي فقط، ليتم تسجيل البيانات عبر الهاتف، ثم ينتقل ورق العميل إلى البنك، لافتة أن الحسابات أصبحت متاحة من سن 21، والبطاقات تبدأ من سن 16، كما أن هناك طريقة للتسجيل من المنزل، ثم يتم تحديد ميعاد في البنك .
ومن جانبها أكدت هالة حلمي، رئيس قسم المنتجات والشمول المالي بالبنك الأهلي المصري، على توفير تعيينات في فروع البنك لذوي الهمم، وحاليا يتم تطوير خدمات البنك ، وحل مشاكل الانتظار، وتطوير الخدمات المنزلية، بتوفير موظف من البنك للعميل في المنزل.
وأضافت حلمي، أنه تم تطوير مواصفات ماكينات atm، وتم التعاون مع جمعية عين البصيرة، لتوفير بطاقة مسبقة الدفع ، بالإضافة إلى توفير القارئ الصوتي لضعاف البصر.
من جهته، كشف محمد ثروت، رئيس قطاع التجزئة والتمويل متناهي الصغر ببنك القاهرة، غن تطوير خدمات بنك القاهرة خلال 5 سنوات، من أجل الوصول لقائمة عملاء جديدة، لافتاً إلى أن بنك القاهرة يتميز بالمرونة القوية في التعاون مع الشركات المتواجدة في السوق.
وأضاف ثروت، أن بنك القاهرة يسعى للوصول إلى فئات جديدة، وزيادة أعداد العملاء.
وقال رامي طه، نائب الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية والمشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر والصيرفة الرقمية ببنك الاسكندرية، إن البنك المركزي يركز على تطوير الشمول المالي ، للوصول إلى أكبر عدد من العملاء المهتمين بالانضمام للمنظومة المالية في مصر.
وأضاف طه، أنه تم إعداد حملة للبنك حصلت على 127 مليون مشاهدة، موضحاً أنه تم الربط الكامل بين المنتج وشبكة الفروع وإدارة التسويق، كما تم تطوير آليات وصول الإعلان للجمهور ، وتوضيح الرسالة به، من أجل التأكد من وصول العميل للإعلان وتحديد مدى استجابته له، ومن ثم تعديله بشكل سريع .
ولفت نائب الرئيس التنفيذي لقطاع التجزئة والمشروعات الصغيرة والمتوسطة ببنك الاسكندرية، إلى أن البنك لديه فريق محللين يتميزون بالكفاءة، استطاعوا توفير الأرقام الخاصة بالعمليات المصرفية بشكل واضح للعميل.
ونوه طه، أن البنك يسعي لتطوير الحصول على atm، وتحسين المنتج، وقناة الاتصال، وكذا التحكم في الميزانية.
ومن جانبه عمرو سليمان، عضو مجلس إدارة المجلس القومي للمرأة ، أن التكنولوجيا وفرت سرعة الوصول للمرأة في الريف المصري، خاصة أن المرأة الريفية تسعى للعمل والحصول على الأموال لإقامة مشروعات مثل الحضانات وغيرها.
وأضاف سليمان، أنه تم فتح إمكانية الإقراض أسبوعيا للمرأة الريفية، وتم إعداد دورات لتزويد رؤس أموال القروض، وكذلك إعداد التثقيف المالي، مستهدفاً وصول التكنولوجيا ل 26 محافظة بنهاية 2026.
ونوه أنه تم التعاون مع البنك الزراعي، وبنك مصر، لإعطاء القروض التي تطلبها المرأة العاملة.
