مديرة الاتصال بشركة أوبو للإلكترونيات: التقنيات الحديثة تدفع أهدافنا التجارية وتدعم نموها

شاهندة إبراهيم _ ترى رغدة عامر مديرة العلاقات العامة والاتصال بشركة «أوبو» للإلكترونيات في مصر، أن التكنولوجيا لعبت دورًا مهمًّا في زيادة حجم الأعمال، من خلال الاستفادة من المنصات الرقمية المتقدمة والأدوات المتطورة في تبسيط العمليات، مما سهل على العملاء التفاعل معها.

وأكدت عامر في تصريحات لجريدة حابي، أن استثمار الشركة في التجارة الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول أدى إلى توسيع نطاق الوصول إلى العملاء بشكل كبير ومباشر، مشيرًا إلى أن دمج تحليلات البيانات مكنها من الحصول على رؤى واضحة حول تفضيلات وسلوك العملاء، مما يسمح بتخصيص الإستراتيجيات التسويقية بشكل أكثر فاعلية.

التطورات التكنولوجية ساهمت في تحقيق عوائد مالية أعلى

وأضافت: تعزيز تكنولوجيا أنظمة الدفع هو ما أدى إلى زيادة المعاملات ومتوسط قيمة الطلب، فضلًا عن أن الأتمتة في خدمات العملاء ووظائف الدعم حسنت من أوقات الاستجابة، ما يعزز تجربة العملاء بشكل أفضل.

وأكدت أن هذه التطورات التكنولوجية لم تؤدِّ إلى زيادة عدد المعاملات فحسب، بل ساهمت أيضًا في تحقيق عوائد مالية أعلى، مما يضعنا في موقع يؤهلنا للنمو المستدام في سوق تتسم بالتنافسية الشديدة.

وشددت على أن OPPO تركز على تعزيز استخدامات الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا الجيل الخامس وحلول التصوير المتقدمة، من خلال توجيه الموارد باستمرار نحو البحث والتطوير.

وحول المنتجات الجديدة التي يعتزمون تقديمها خلال الفترة المقبلة، قالت إن OPPO تركز على جعل الذكاء الاصطناعي في متناول الجميع، من خلال إطلاق مجموعة من المنتجات الجديدة المعززة بالذكاء الاصطناعي.

كما أشارت إلى أن الشركة تستهدف إطلاق منتج الساعات الذكية وأجهزة تتبع اللياقة البدنية التي توفر مراقبة صحية واتصالًا سلسًا، ويأتي ذلك بعد تطوير OPPO قدراتها على مدى 20 عامًا، ومرورها بثلاثة تحولات عبر أربع فترات مختلفة.

وأضافت: التزام أوبو بتأسيس نظام متكامل سيقودها إلى تقديم أجهزة جديدة لإنترنت الأشياء (IoT)، بالإضافة إلى ذلك سيتم إصدار تحديثات مهمة لمنصة ColorOS لتحسين سهولة الاستخدام وإدخال ميزات جديدة تركز على التخصيص والأمان لـ 600 مليون مستخدم حول العالم.

ونوهت إلى أن OPPO عززت تواجدها العالمي منذ تأسيسها في عام 2004 وتوسعت أعمالها لتشمل أكثر من 60 دولة، ويضم فريقها أكثر من 40 ألف موظف.

ولفتت عامر، إلى أن إستراتيجية الشركة تركز على مواصلة النمو والابتكار وتوظيف الخبرات والموارد لتطوير المزيد من التكنولوجيات.

وأكدت أن قوة الموارد البشرية تعد عاملًا أساسيًّا في النجاح والنمو المستمر لأي شركة، مضيفة: “قدرات فريق OPPO تلبي احتياجاتها الحالية والمستقبلية دون مواجهة أي مشاكل”.

وعن كيفية التحوط من التحديات الأمنية المرتبطة بالتكنولوجيا، قالت إن أوبو تطبق إستراتيجية شاملة لحماية أنظمتها وبياناتها وخصوصية المستخدمين، وتشمل تقييمات منتظمة للمخاطر ونماذج التهديدات واختبار الثغرات لتحديد المخاطر المحتملة بشكل استباقي.

وأشارت إلى أن الشركة تستثمر في البرامج التدريبية للموظفين، لدعم ثقافة الوعي الأمني وتعزيز التدابير الوقائية باستمرار، استجابةً لتطور مشهد التهديدات السيبرانية.