سلاسل تجارية: تعطل خدمات الدفع الإلكتروني والشراء أونلاين نتيجة حريق سنترال رمسيس
محمد أحمد – أكدت سلاسل تجارية تأثر حركة البيع والشراء نتيجة تعطل خدمات الدفع الإلكتروني والتسوق عبر الإنترنت، على خلفية توقف خدمات الاتصالات بسبب الحريق الذي اندلع أمس في سنترال رمسيس.
وأشاروا إلي أن الكثير من العملاء لم يتمكنوا من الدفع باستخدام البطاقات، ما أدى إلى تعطّل الكثير من العمليات، فيما لجأ البعض إلي استخدام الكاش للحصول علي احتياجاتهم.
قال سيف البتنوني، مدير عام شؤون الشركات بمجموعة منصور للتجزئة، إن حادث سنترال رمسيس، تسبب في توقف خدمات الشراء عبر الإنترنت، مشيرًا إلى أن العملاء تعاملوا بمرونة رغم توقف بعض الخدمات.
وأوضح البتنوني، في تصريحات خاصة لبوابة حابي، أن أغلب المتعاملين لجأوا إلى الدفع النقدي في ظل تعطل خدمات الدفع الإلكتروني.
وأكد عدم تلقي أي شكاوى أو بلاغات تشير إلى وجود مشكلات كبيرة في عمليات البيع.
وأضاف أن العملاء كانوا على دراية بتوقف المنظومة الإلكترونية وتعاملوا بشكل طبيعي، مؤكدًا أن المجموعة لم تتلقَّ حتى الآن أي تقارير تفيد بوجود أزمة حقيقية.
وفيما يخص توقيت عودة الخدمات الإلكترونية، أشار البتنوني إلى أن “الوضع لا يزال غير واضح، والوقت متأخر ولا توجد في الوقت الحالي إجابة دقيقة بشأن موعد استئناف الخدمة بشكل كامل .
فيما أكد مصدر داخل سلسلة “محمود الفار” التجارية، إن حادث سنترال رمسيس، أثر بصورة واضحة على حركة البيع والشراء بعد تعطل بعض شبكات الاتصال، ما ادي إلي توقف خدمات الدفع الإلكتروني والشراء عبر الإنترنت.
وأوضح المصدر، في تصريحات لحابي، أن الكثير من العملاء لم يتمكنوا من الدفع باستخدام البطاقات الائتمانية، ما تسبب في تعطّل العديد من العمليات الشرائية، مضيفًا أن الوضع لا يزال معقدًا حتى الآن، رغم الجهود الحثيثة لمحاولة احتواء الأزمة.
وأشار إلى أن بعض الشركات بدأت بالفعل اتخاذ خطوات عملية لدعم استعادة الخدمة، معربًا عن أمله في التوصل إلى حلول عاجلة تعيد الأمور إلى طبيعتها.
وتابع: نعمل حاليًا على إيجاد حلول، وهناك محاولات من بعض الشركات التقنية للمساعدة، وإن شاء الله نصل إلى نتيجة قريبًا.
