عاجل.. جهاز تنظيم الاتصالات يقر تعويضات لعملاء فودافون المتضررين من عطل الشبكة
حابي – أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين من عطل الشبكة الذي وقع مساء أمس الثلاثاء، وألزم الشركة بتنفيذها.
وأوضح الجهاز، في يبان مساء اليوم، أن هذا القرار يأتي في إطار متابعة الجهاز للعطل وحرصه على التخفيف من تبعاته وضمان حقوق المستخدمين.
شمل التعويض عملاء المحمول مسبقي الدفع المتأثرين بـ500 وحدة مجانية إضافية، بينما خصص لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين 5 جيجا بايت مجانية؛ تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، وتنسيقه الدائم مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يحمي حقوق المستخدمين كافة ويحقق أعلى درجات رضاهم.
