عاكف المغربي: التكنولوجيا عنصر أساسي في المنافسة المصرفية

باره عريان – يارا الجنايني _ قال عاكف المغربي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك قناة السويس إن التكنولوجيا أصبحت عنصرًا أساسيًّا في المنافسة المصرفية، لما توفره من مرونة وسرعة في تقديم الخدمات، من خلال تطوير القنوات الرقمية وتبسيط الإجراءات، ما يعكس الدور المحوري الذي تقدمه في تطوير العمل المصرفي، فهي تمثل فرصة حقيقية لتوسيع قاعدة العملاء وتعزيز الشمول المالي.

تسريع دورة العمل ورفع كفاءة الأداء وراء زيادة حجم الأعمال وتحسن النتائج المالية

أوضح أن التحديات في استخدام التكنولوجيا تتمثل في ضرورة توفير أعلى مستويات الحماية لأمن المعلومات، وارتفاع تكاليف التحول الرقمي، إلى جانب الحاجة المستمرة لتأهيل الكوادر لمواكبة التطورات التقنية.

وأكد أن التكنولوجيا تساهم بشكل كبير في تسريع دورة العمل ورفع كفاءة الأداء الداخلي، ما أدى إلى زيادة حجم الأعمال وتحسن النتائج المالية، كما تساعد الحلول الرقمية على تقديم خدمات أكثر جودة وسرعة، الأمر الذي عزز مستوى رضا العملاء ورفع تنافسية البنك في السوق.

أضاف أن انتشار ونجاح الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية أصبح واقعًا لابد من الاستثمار به، من خلال إتاحة سبل متعددة للتعاون معهم في سبيل تطوير حلول رقمية مستحدثة لعملاء الطرفين، مما يسفر عن تمكين البنك من تحسين خدماته وتقديمها بالشراكة مع الشركات الواعدة. وأكد أنه يسعى إلى إقامة شراكات وتوطيد علاقاته مع شركات التكنولوجيا المالية (FinTech)، بهدف ابتكار وتطوير حلول رقمية متقدمة مثل تطبيقات الدفع الإلكتروني، بما يعزز قدرته على الوصول إلى مزيد من العملاء ويدعم جهوده في تحقيق الشمول المالي.

وقال عاكف المغربي في تصريحات لجريدة حابي، إن التكنولوجيا تعد من أهم مجالات الاستثمار داخل بنك قناة السويس، وقد ساعد ذلك في رفع كفاءة التشغيل وتقليل التكاليف والإجراءات الورقية، ما أدى إلى تحسين سرعة الخدمة وجودتها وتعزيز رضا العملاء، حيث أصبحت التكنولوجيا جزءًا رئيسيًّا من جميع مراحل العمل داخل بنك قناة السويس، بدءًا من فتح الحسابات وحتى تنفيذ المعاملات ومتابعتها في الوقت نفسه.

وأشار إلى أن الإنفاق على التطوير التكنولوجي بالبنك يرتكز على عدة محاور أساسية، تشمل رفع كفاءة البنية التحتية، وتطوير خدمات الإنترنت البنكي وتطبيق الموبايل البنكي، إلى جانب تعزيز نظم أمن المعلومات وحماية البيانات، حيث يحرص البنك على الالتزام الكامل بالضوابط الرقابية والأمنية لضمان حماية بيانات العملاء والحفاظ على الثقة، بالإضافة إلى العمل على تطوير منتجات وخدمات رقمية جديدة تلبي احتياجات الأفراد والشركات وتواكب متغيرات السوق المصرفية.

نحرص على الالتزام الكامل بالضوابط الرقابية والأمنية لضمان حماية بيانات العملاء

ونوه إلى الاهتمام الكبير الذي يوليه البنك إلى تأهيل العنصر البشري وتطوير مهارات العاملين لضمان التكامل بين الأداء التقني والخبرة المصرفية، مؤكدًا أن بنك قناة السويس يعمل على تطوير وتحديث القنوات الرقمية للبنك بشكل مستمر، حيث قام بإطلاق تطبيق «SCB Mobile Banking”، وكذلك أطلق خدمة الإنترنت البنكي للشركات، كما تم افتتاح مقر للتحول الرقمي في التجمع الخامس، وهو خطوة تهدف إلى تعزيز الابتكار واستقطاب الكفاءات في مجال التكنولوجيا بهدف تحسين البنية التحتية الرقمية وتقديم حلول مصرفية مبتكرة تلبي احتياجات عملاء الأفراد والشركات.

وأكد أن بنك قناة السويس يعتزم إطلاق نظام إلكتروني متطور يضم خدمات الإنترنت والموبايل البنكي، بما يتيح للعملاء إجراء معاملاتهم المصرفية بسهولة وسرعة، وكذلك يعمل البنك على دراسة وتقييم إطلاق خدمات رقمية جديدة للأفراد والشركات، مثل خدمات الائتمان، المدفوعات، والاستثمار، وغيرها.