ڤاليو تتعاون مع تاكتفُل لتعزيز حلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة

أعلنت شركة ڤاليو عن شراكة استراتيجية مع شركة Tactful AI، بهدف تقديم تفاعلات أسرع وأكثر ذكاءً وتخصيصًا مع العملاء عبر المنظومة الرقمية المتكاملة لشركة ڤاليو.

ووفقا لبيان اليوم، ستستفيد ڤاليو من قدرات Tactful AI في تنظيم، توحيد وأتمتة تفاعل العملاء عبر مختلف نقاط التواصل، بما في ذلك تطبيق واتساب، والموقع الإلكتروني، والتطبيق الهاتف المحمول، ومنصات التواصل الاجتماعي. كما تتيح المنصة تحليلات متقدمة لتفاعلات العملاء، بما يساهم في تسريع مدة الاستجابة، وتقليل التعقيدات التشغيلية، وتعزيز رحلة العميل، مع الحفاظ على التوازن بين الحلول الرقمية والتفاعل البشري.

وفي تعليقه على الشراكة، قال محمد المصري، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركةTactful AI : “نفخر بالتعاون مع ڤاليو، إحدى أبرز قصص النجاح في مجال التكنولوجيا المالية في مصر، والتي تواصل توسيع رؤيتها الهادفة إلى إتاحة حلول مالية شاملة وميسرة على مستوى المنطقة”.

أضاف أن هذه الشراكة لا تقتصر على الجانب التقني فحسب، بل تعكس التزامًا مشتركًا بالارتقاء بمعايير تجربة العملاء في قطاع الخدمات المالية. ومن خلال Tactful AI، ستتمكن ڤاليو من تسريع خدماتها، وتعزيز تفاعلها مع العملاء بذكاء أكبر، والحصول على رؤى أعمق لاحتياجاتهم في كل نقطة تواصل.

ومن جانبه، قال محمد منير، نائب الرئيس التنفيذي لشركة ڤاليو:”يظل عملاؤنا في صميم كل ما نقوم به في ڤاليو. ومع استمرارنا في التوسع والابتكار، نحرص على الاستثمار في منصات ذكية تُمكّننا من استباق احتياجات العملاء والاستجابة لها بسلاسة عبر جميع القنوات”.

وأكد أن حلول Tactful AI ستمنح القدرة على تحقيق ذلك بدقة أعلى، وقابلية توسع أكبر، وبما يتماشى مع خصوصية واحتياجات أسواقنا الإقليمية.

تأسست شركة Tactful AI في مصر، وتعمل حاليًا في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا والمملكة المتحدة وأوروبا، حيث تقدم منصة متطورة لإدارة تجارب العملاء تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدم (Agentic AI)، وتشمل تحليلات فورية للمحادثات، وأدوات تفاعل ذكية، واستوديو أتمتة دون الحاجة إلى كتابة أكواد، إلى جانب إدارة ورؤى موحدة لتجربة العميل عبر جميع القنوات. وتمكّن هذه الحلول المؤسسات من رفع مستويات رضا العملاء وتعزيز الكفاءة والمرونة التشغيلية.