المصرية للاتصالات تعلن عن تغييرات جديدة في هيكلها التنظيمي

رنا ممدوح _ أعلنت شركة المصرية للاتصالات عن تغييرات جديدة في هيكلها التنظيمي، وذلك عقب اعتمادها من مجلس الإدارة، في إطار سعي الشركة المستمر لتعزيز الكفاءة الاستراتيجية والتشغيلية، بما يسهم في الارتقاء بتجربة العملاء وتحقيق مستويات أعلى من الجودة والتميز.

التغييرات تهدف إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة العملاء

وأفادت المصرية للاتصالات، في بيانها المرسل إلى البورصة المصرية اليوم، أن هذه التغييرات تتضمن تعيين قيادات جديدة لدعم مرحلة النمو المقبلة، بما يعكس التزام الشركة بالابتكار والتطوير المستدام، ويعزز قدرتها على تسريع وتيرة اتخاذ القرار وتنفيذه بكفاءة وفاعلية، من خلال تحديد واضح للاختصاصات والمسؤوليات لكل وظيفة، وضمان اتساق القيادة الاستراتيجية مع الأهداف والخطط المعتمدة.

إعادة هيكلة نيابة الشئون التجارية لتصبح نيابتين مستقلتين

وذكرت، أن التعديلات شملت إعادة هيكلة نيابة الشئون التجارية لتصبح نيابتين مستقلتين هما: نيابة الشئون التجارية للأفراد، ونيابة الشئون التجارية للشركات والمؤسسات، حيث تختص الأولى بتقديم الخدمات لعملاء الأفراد والقطاع السكني، بينما تركز الثانية على خدمة عملاء الشركات والمؤسسات والجهات الحكومية، من خلال تقديم حلول متكاملة للاتصالات والخدمات الرقمية بما يدعم مسار التحول الرقمي المستمر في مصر.

إعادة تنظيم وظيفة خدمة العملاء لتعمل ضمن كل نيابة

ووفقًا لبيان المصرية للاتصالات، تضمنت التغييرات إعادة تنظيم وظيفة خدمة العملاء لتعمل ضمن كل نيابة من خلال وحدات متكاملة، مع تحديد واضح للمسؤولية عن إدارة تجربة العملاء ومتابعة أداء الخدمات بما يضمن تقديم تجربة أكثر كفاءة واستجابة لاحتياجات مختلف شرائح العملاء.

تعيين محمد التوني كنائب للرئيس التنفيذي لنيابة الشئون التجارية للأفراد

وأعلنت، في هذا الإطار، أن مجلس إدارة شركة المصرية للاتصالات، قرر الموافقة على تعيين محمد التوني كنائب للرئيس التنفيذي لنيابة الشئون التجارية للأفراد لقيادة الاستراتيجية التجارية والعمليات التشغيلية للنيابة، مع التركيز على تسريع عمليات النمو ورفع الكفاءة التشغيلية وتعزيز القيمة المقدمة للعملاء وتعظيم الربحية.

نقل رامي كاطو إلى منصب نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية للشركات والمؤسسات

وأشارت، إلى أن المجلس قرر أيضًا نقل رامي كاطو من منصبه كنائب الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء، إلى منصب نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية للشركات والمؤسسات.

ونوهت، أنه سيتولى في هذا المنصب قيادة أعمال الشركة مع العملاء من المؤسسات والشركات والجهات الحكومية، لتعزيز التوسع من خلال الشراكات الاستراتيجية ودفع مبادرات التحول الرقمي بما يتماشى مع رؤية مصر 2030 لتحقيق اقتصاد رقمي.

المهندس أحمد الفولي نائبًا للرئيس التنفيذي لنظم وتكنولوجيا المعلومات

وبحسب بيان الشركة، إدراكًا للدور المحوري للتكنولوجيا كمحرك للنمو والابتكار، قرر مجلس الإدارة الموافقة على تعيين المهندس أحمد الفولي كنائب للرئيس التنفيذي لنظم وتكنولوجيا المعلومات.

وأوضحت، أنه سيكون مسئولًا عن الإشراف على تحديث وتطوير ونمو البنية التحتية المعلوماتية والرقمية للشركة المصرية للاتصالات، وتعزيز الابتكار والأتمتة والقدرات القائمة على البيانات عبر جميع وظائف الشركة.

وأضافت، أن سيعمل أيضًا على التأكد من توافق أنظمة المعلومات في الشركة بشكل كامل مع أهدافها الاستراتيجية، مما يتيح المزيد من الكفاءة والمرونة والقابلية للتوسع.

وقال المهندس تامر المهدي العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات: “إن هذه الخطوة تأتي في إطار تنفيذ برنامج تحول مؤسسي متكامل يهدف إلى تطوير الهيكل التنظيمي للشركة وفق رؤية استراتيجية واضحة، ترسخ نموذج تشغيل أكثر مرونة وكفاءة، وتعزز التركيز على العملاء كمحور رئيسي للأداء، وتسرع من وتيرة اتخاذ القرار وتحسن جودة التنفيذ”.

وتابع: تمثل هذه الخطوة ركيزة أساسية ضمن خطة متكاملة لرفع كفاءة الأداء وتعزيز القدرة التنافسية للشركة، بما يواكب التطورات المتسارعة في السوق، ويحقق أعلى مستويات رضا العملاء، ويدعم النمو المستدام وتعظيم قيمة الشركة ومصالح مساهميها.