وزير السياحة يعتمد ضوابط عمرة 1448هـ.. وإطلاق تطبيق “رفيق” لأول مرة

حابي_ اعتمد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1448هـ، وذلك عقب انتهاء اللجنة العليا للعمرة والحج من إعدادها، في إطار تعزيز تنظيم الموسم الجديد، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، وتوسيع الاعتماد على الحلول الرقمية في متابعة الرحلات.

وأكد شريف فتحي أن ضوابط موسم العمرة الجديد تمثل نقلة نوعية في تنظيم المنظومة، بعدما خضعت لمراجعة شاملة لتجارب المواسم السابقة، مشيرًا إلى أنها تتضمن عددًا من الإجراءات الجديدة التي تُطبق لأول مرة، بما يحقق مزيدًا من التنظيم والمرونة، مع الحفاظ على حقوق المعتمرين وشركات السياحة الجادة.

وأضاف أن الضوابط تعزز آليات المتابعة والرقابة من خلال التوسع في استخدام الحلول التكنولوجية، بما يضمن حوكمة أكبر وسرعة متابعة تنفيذ البرامج والتدخل الفوري لمعالجة أي ملاحظات.

من جانبها، أوضحت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للعمرة والحج، أن تنفيذ رحلات العمرة يقتصر قانونًا على شركات السياحة المرخصة، وفقًا لقانون البوابة المصرية للعمرة رقم 72 لسنة 2021، مؤكدة أن الشركات يمكنها توثيق عقود وكالة العمرة للموسم الجديد وفق المواعيد التي تحددها السلطات السعودية، مع عدم السماح للشركات الخاضعة لجزاءات تتجاوز شهرًا بالتوثيق إلا بعد انتهاء مدة الجزاء.

وشهدت الضوابط إطلاق تطبيق «رفيق» لأول مرة للمعتمرين ومشرفي شركات السياحة، بما يتيح متابعة رحلة المعتمر إلكترونيًا منذ التعاقد وحتى العودة إلى مصر، مع إلزام الشركات بإخطار المعتمرين بتحميل التطبيق ورفع مستندات التعاقد، وإتاحة رمز استجابة سريع (QR Code) يستخدم في المنافذ المصرية، إلى جانب إلزام المشرفين باستخدام تطبيق «رفيق الإشراف» لتسجيل تحركات الرحلات.

كما ألزمت الضوابط شركات السياحة بإصدار بطاقة تعريفية لكل معتمر لأول مرة، تتضمن بيانات التواصل مع المشرفين ولجان الوزارة والجهات السعودية المختصة، مع إدراج بيانات المعتمر والرحلة على حقائب السفر، تماشيًا مع منظومة «ضيف بلا حقيبة» المطبقة في المملكة العربية السعودية.

وتضمنت الضوابط إلزام الشركات بتنظيم برامج وندوات توعوية للمعتمرين حول إجراءات السفر ومناسك العمرة، وتسليمهم «دليل المعتمر المصري» ورقيًا أو إلكترونيًا، بما يسهم في رفع مستوى الوعي وتيسير أداء المناسك.

السماح بالإقامة بفنادق تبعد حتى 3 كيلومترات عن الحرم المكي وفق ضوابط محددة

وفيما يتعلق بالإقامة، سمحت الضوابط بتسكين المعتمرين في مكة المكرمة بفنادق تبعد حتى 3000 متر عن الحرم المكي وفق اشتراطات محددة، مع توفير حافلات نقل ترددي إذا تجاوزت المسافة 1250 مترًا، كما أتاحت لأول مرة الإقامة في المدينة المنورة بفنادق تبعد حتى 1400 متر عن الحرم النبوي، مع تحديد حد أدنى للإقامة ليلة واحدة.

رفع الحد الأدنى لموديل حافلات العمرة البرية إلى 2022

ورفعت الضوابط الحد الأدنى لموديل الحافلات المستخدمة في رحلات العمرة البرية إلى عام 2022، مع إلزامها باجتياز الفحوص الفنية والسياحية، وتزويدها بشرائح تجوال دولي وأجهزة تتبع (GPS) لمراقبة مسارها خارج الحدود المصرية لأول مرة.

كما حددت مدة برنامج العمرة بحد أقصى 15 يومًا، مع استثناء البرامج المنفذة خلال الفترة من 15 شعبان حتى 17 رمضان، التي يجوز أن تمتد إلى 35 يومًا، وأقرت آلية جديدة لاعتماد الرحلات، بحيث لا يُسمح للشركة بتنظيم رحلة جديدة إلا بعد عودة 70% من معتمريها الموجودين في المملكة، مع ضوابط خاصة لأشهر رجب وشعبان ورمضان.

وألزمت الضوابط شركات السياحة بعدم الإعلان عن برامج العمرة إلا بعد إخطار الإدارة العامة للسياحة الدينية إلكترونيًا، مع تضمين جميع بيانات البرنامج والسعر ورقم ترخيص الشركة، كما اشترطت حصول المشرفين على دورة تدريبية معتمدة واجتياز مقابلة شخصية، واستخدام تطبيق «رفيق الإشراف» طوال فترة الإشراف.

منظومة إلكترونية جديدة لتقييم أداء شركات السياحة وجودة الخدمات شهريًا

واستحدثت الوزارة لأول مرة منظومة إلكترونية متكاملة لقياس وتقييم جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين بصورة دورية، تعتمد على تقييم المعتمرين، وتقارير لجان الوزارة، ومدى التزام الشركات بالضوابط والبيانات المسجلة على البوابة المصرية للعمرة.

وناشدت وزارة السياحة والآثار المواطنين قصر حجز رحلات العمرة على شركات السياحة المرخصة، وعدم التعامل مع السماسرة أو الكيانات غير المرخصة، مؤكدة استمرار حملات التوعية ورصد الإعلانات المضللة واتخاذ الإجراءات القانونية بحق المخالفين.