تامر جاد الله: الهوية الإلكترونية تيسر تحديث البيانات وتقلل زيارات فروع البنوك
محمد أحمد ويارا الجنايني _ أكد تامر جاد الله، رئيس مجلس إدارة شركة ديجيتال فاينانشيال إيدنتيتي ، أن تطبيق الهوية الإلكترونية في القطاع المصرفي سيحدث ثورة في طريقة تقديم الخدمات للعملاء.
وأشار جاد الله خلال كلمته بمؤتمر ومعرض PAFIX ، إلى أن هذه التقنية ستعزز ثقة العملاء في النظام المالي، حيث ستمكنهم من تحديث بياناتهم بدون الحاجة للذهاب إلى الفروع.
وأوضح جاد الله أن الزيارة التقليدية للبنوك، التي وصل عددها إلى 15 مليون زيارة، لن تكون ضرورية بعد الآن، حيث ستتمكن البنوك من تقديم خدماتها عن بُعد، مما يوفر الوقت والجهد على العملاء.
وأضاف أن العملاء سيبدأون بتحديث بياناتهم بأنفسهم من خلال التطبيقات الرقمية، وستتحول الكثير من العمليات البنكية إلى تعاملات إلكترونية دون الحاجة للتواجد الفعلي في الفرع.
وأشار إلى أن تطبيق الهوية الإلكترونية سيواجه بعض التحديات مثل ضمان خصوصية العملاء والأمن السيبراني، بالإضافة إلى ضرورة تطوير البنية التحتية اللازمة لدعم هذه الخدمات. وأكد أن شركته تعمل على معالجة هذه التحديات لضمان تقديم خدمة آمنة وسهلة للعملاء.
وتوقع جاد الله أن يكون بإمكان العملاء استخدام هذه الخدمات بالكامل بحلول عام 2025، مما سيغير بشكل جذري تجربة التعامل مع البنوك ويعزز من كفاءة النظام المصرفي في مصر.
