طارق فايد: 10 تريليونات جنيه ودائع تدفع القطاع المصرفي للتحول نحو الوظائف الذكية
فاطمة أبو زيد ويارا الجنايني _ أكد طارق فايد، الرئيس التنفيذي للمصرف المتحد، أن القطاع المصرفي المصري يدخل مرحلة إعادة تشكيل واسعة لدور الموظف وطبيعة العمل داخل البنوك، اعتمادًا على التحول من المهام الروتينية إلى “الوظائف الذكية” القائمة على التكنولوجيا.
ويرى فايد أن هذا التحول أصبح ضرورة في ظل امتلاك القطاع لقاعدة ودائع تتجاوز 10 تريليونات جنيه وأكثر من 50 مليون عميل، وهو ما يفرض على البنوك تعظيم الاستفادة من هذا الحجم عبر تقديم خدمات أكثر تطورًا وابتكارًا.
وأشار فايد، خلال مشاركته بقمة التعليم التنفيذي لجامعة إسلسكا (ESLSCA) أن البنوك بدأت بالفعل في إعادة هيكلة فرق العمل من خلال التركيز على المهام التي تضيف قيمة أعلى للعميل، مثل تحليل سلوكه واحتياجاته وتطوير منتجات مصممة خصيصًا له، بدلًا من الاقتصار على تنفيذ العمليات التقليدية.
ويشمل ذلك التوسع في توظيف محللي البيانات، وإنشاء منصات رقمية مخصصة لدعم عملية الوصول إلى العملاء بوسائل أكثر تطورًا.
ولفت طارق فايد إلى أن البنوك تمتلك ميزة تنافسية واضحة مقارنة بالمؤسسات المالية غير المصرفية، نظرًا لامتلاكها قاعدة ودائع ضخمة وشبكة عملاء واسعة، وهو ما يمنحها قدرة أكبر على الابتكار والتوسع وجذب مزيد من الأعمال داخل النظام المصرفي.
