جوجل تطلق بروتوكول التجارة الشاملة لتوحيد تجربة التسوق بالذكاء الاصطناعي

سي إن بي سي_ تسعى شركة جوجل إلى ضمان مكانتها في قلب هذا المشهد، معلنة، يوم الأحد، عن إطلاق مشروع جديد في هذا المجال، مع تزايد اعتماد تجار التجزئة على أدوات الذكاء الاصطناعي لجذب المتسوقين وإدارة جوانب أساسية من أعمالهم.

وفي افتتاح المعرض السنوي للاتحاد الوطني لتجار التجزئة يوم الأحد، أعلنت جوجل عن إطلاق ما أسمته “بروتوكول التجارة الشاملة”.

وتطمح الشركة إلى أن يصبح هذا البروتوكول معياراً صناعياً يستخدمه تجار التجزئة لأنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم في مهام مثل البحث عن المنتجات، والشراء، وخدمات ما بعد البيع.

وأكدت جوجل أن هذا البروتوكول مفتوح المصدر يُنشئ نظاماً موحداً يشمل تجربة التسوق بأكملها، بدءاً من البحث وحتى الدفع، ما يُغني تجار التجزئة عن بناء أدواتهم الخاصة وربط الوظائف المختلفة.

في هذا الإطار، قالت نائبة رئيس قسم الإعلانات والتجارة في جوجل، فيديا سرينيفاسان، في مقابلة: “من المهم للغاية وجود طريقة موحدة تُمكّننا من توسيع نطاق هذه الأمور، وتُهيئ الجميع لجميع الخطوات المختلفة التي ستحدث. كما تتيح هذه الطريقة للشركات حرية اختيار ما يناسبها، ما يمنحها مرونة أكبر”.

وقد برزت التجارة الإلكترونية كإحدى ساحات التنافس الرئيسية في سوق الذكاء الاصطناعي التوليدي المزدهر، حيث تتنافس جوجل مع شركات مثل OpenAI وPerplexity وأمازون، في سعيها لجذب المستهلكين لاستخدام تطبيقاتها وخدماتها المتنوعة لبدء رحلة التسوق.

بحلول عام 2030، قد يمثّل سوق التجزئة فرصة عالمية تتراوح قيمتها بين 3 و5 تريليونات دولار أميركي، وذلك بفضل الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونية الآلية، وفقاً لتقرير صادر عن شركة ماكينزي في أكتوبر.

وأعلنت جوجل أن بروتوكول UCP طُوّر بالتعاون مع شركاتٍ من بينها Shopify وEtsy وWayfair وTarget.

وسيدعم هذا البروتوكول قريباً ميزة جديدة للدفع، تُمكّن المستخدمين من الشراء مباشرة من تطبيق جوجل AI Mode أو تطبيق Gemini. ويمكنهم الدفع عبر محفظة جوجل، لكن سرينيفاسان صرّح بأن الشركة تُخطط لإضافة طرق دفع أخرى مثل PayPal في المستقبل.

إلى ذلك، أعلنت جوجل أنها تختبر ميزة “العروض المباشرة”، التي ستتيح لتجار التجزئة الترويج لخصومات حصرية، مثل خصم 20% على منتج ما، إذا أبدى مستخدم روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي رغبته في شراء منتج.

وقال سرينيفاسان: “دورنا في هذا النظام هو التوفيق بين العملاء والتجار، وإحدى طرقنا هي الإعلانات. إننا نولي اهتماماً كبيراً للابتكار في هذا المجال بما يضيف قيمة لكل من تجار التجزئة والمشترين”.