باركليز البريطاني يقلّص الوظائف ويعتمد على الذكاء الاصطناعي

سي إن بي سي_ عرّض بنك باركليز  Barclays عشرات الوظائف في لندن للخطر بخططه لنقل بعض الوظائف إلى الهند واستخدام الذكاء الاصطناعي.

ويعتزم البنك البريطاني الاستغناء عن ما يصل إلى 50 موظفاً من وحدة الإعلانات الداخلية التابعة له، ونقل هذه الوظائف إلى الخارج بحلول نهاية أغسطس، وفق ذا تلغراف.

سيخفض باركليز التكاليف عن طريق تقليص الوظائف في لندن وإعادة توظيف فريق جديد في الهند، حيث سيتم دعمه بأدوات الذكاء الاصطناعي.

وتُمثل هذه التخفيضات أحدث مساعي سي إس فينكاتاكريشنان CS Venkatakrishnan، الرئيس التنفيذي لبنك باركليز، لخفض الإنفاق ضمن خطط لخفض إجمالي تكاليف البنك بمقدار ملياري جنيه إسترليني.

وفي إطار هذه التغييرات، يعتزم باركليز الاستغناء عن فريق كتابة المحتوى بالكامل، والذي يضم نحو عشرين موظفًا، ويعمل من مقر البنك الرئيسي في منطقة كناري وارف.

في اجتماع عُقد في يوليو الماضي، أُبلغ موظفو التسويق لأول مرة بالتغييرات الجذرية، بحضور نحو 50 موظفاً من مختلف أقسام الشركة، والذين كانت وظائفهم مهددة بسبب هذه المبادرة.

وسيكون فريق كتابة المحتوى التسويقي الجديد التابع لباركليز في الهند أكبر من نظيره الحالي في لندن. ومع ذلك، من المتوقع أن تُسفر هذه الخطوة عن خفض إجمالي تكاليف التوظيف نتيجة لانخفاض الأجور.

لدى بنك باركليز حالياً أكثر من 30,000 موظف في الهند، وله مكاتب في مدن مثل مومباي ونيودلهي.

يُتوقع من الموظفين العاملين في الهند استخدام الذكاء الاصطناعي في مهامهم، وذلك بتوظيف هذه التقنية لكتابة مواد تسويقية موجهة للجمهور، بما في ذلك النصوص الإعلانية لموقع البنك الإلكتروني.

وتم تسريح بعض موظفي قسم التسويق في البنك، ومقره لندن، العام الماضي. وسيُعرض على آخرين وظائف في أقسام أخرى بالبنك، بينما يتوقع البعض إنهاء عقودهم خلال الأشهر القادمة.

وأدى ظهور تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى مخاوف أوسع نطاقاً بشأن الوظائف، حيث تسبب إطلاق شركة أنثروبيك لروبوت محادثة قانوني جديد الأسبوع الماضي في انخفاض حاد في أسعار الأسهم العالمية، نتيجةً لمخاوف من أن تُنافس الشركات الكبرى شركات أخرى مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

وتعاني بريطانيا حالياً من أسوأ آثار التحولات الناجمة عن الذكاء الاصطناعي، حيث أظهرت دراسة أجرتها مورغان ستانلي في يناير أن هذه التقنية تسببت في فقدان وظائف أكثر مما وفرته في المملكة المتحدة.

وفي عام 2024، أعلنت باركليز عن تخفيضات واسعة النطاق، تعهدت خلالها بإعادة 10 مليارات جنيه إسترليني إلى مساهميها عبر مزيج من توزيعات الأرباح ومبادرات إعادة شراء الأسهم.

ومنذ ذلك الحين، ارتفع سعر سهم باركليز بأكثر من 180%. وقد ساهم في هذا الارتفاع النتائج القوية التي حققتها الشركة بعد أن استفادت بنجاح من مزيج من ارتفاع أسعار الفائدة واضطرابات السوق العالمية الناجمة عن سياسات دونالد ترامب.

وقامت باركليز بتسريح 200 من موظفيها في قسم الخدمات المصرفية الاستثمارية في يونيو الماضي، ضمن خططها لخفض التكاليف بقيمة ملياري جنيه إسترليني.

كما تعززت أرباحها بفضل استحواذها على بنك تيسكو مقابل 600 مليون جنيه إسترليني في نوفمبر 2024. وقد أضافت هذه الصفقة 3.8 مليون عميل من عملاء التجزئة لدى البنك البريطاني.

ونال فينكاتاكريشنان، المعروف باسم فينكات داخل البنك، زيادة في راتبه بأكثر من الضعف في فبراير 2025، من 4.6 مليون جنيه إسترليني في 2024 إلى 10.5 مليون جنيه إسترليني.

يُعدّ بنك باركليز أحد أكبر أربعة بنوك في المملكة المتحدة، إلى جانب بنوك HSBC ولويدز ونات ويست. وهو من أقدم البنوك البريطانية، إذ يعود تاريخ تأسيسه إلى شركة صغيرة أنشأها اثنان من الممولين عام 1690.

وقال متحدث باسم باركليز: “من غير الصحيح ما يُشاع عن استبدال وظائف كتابة المحتوى في أحد فرق التسويق لدينا بالذكاء الاصطناعي.

هذه الوظائف تحديداً تُنقل إلى الهند. في باركليز، نستخدم الذكاء الاصطناعي كأداة لتعزيز القدرات البشرية، ويظلّ العنصر البشري يؤدي دوراً محورياً في تطوير وتنفيذ استراتيجيتنا التسويقية”.