في استطلاع حابي.. تساوي توقعات تحسن واستقرار جودة خدمات الاتصالات

فريق حابي _ تساوت نسب المشاركين في استطلاع حابي، حول مدى جودة خدمات الاتصالات خلال العام الجاري، وتفاءل 42% منهم بتحسن الخدمات المقدمة، وهي نفس النسبة أيضًا -42%- للذين رأوا استقرار مستوى خدمات الاتصالات دون أي تغير، بينما أبدى 15% منهم تراجع مستوى الخدمة، وامتنع 1% عن التصويت.

1 % امتنع عن التصويت

أظهر تقرير شهر نوفمبر الماضي الصادر عن المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن خدمات البيانات على مستوى مقبول على جميع الشبكات العاملة في مصر.

أما على صعيد خدمات الصوت أشار إلى أنه ما زالت هناك مدن وأحياء تعاني من مشاكل في جودة الخدمات الصوتية، وتساوت كل من فودافون واتصالات في عدد المناطق المتضررة الذي بلغ عددها 29 مدينة وحيًّا، فيما وصل عدد المدن التي تعاني من مشاكل في الصوت إلى 40 مدينة لشركة أورانج، أما شركة WE فبلغ عدد الأحياء المتأثرة نحو 67.

ووفقًا لتقارير صادرة عن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، فقد ارتفع حجم الاشتراكات بالهاتف المحمول لتصل إلى 95.25 مليون اشتراك، بنهاية أكتوبر 2019 بنسبة انتشار بلغت نحو 95.90%، مقارنة بنحو 94.90 مليون اشتراك في سبتمبر 2019 و 94.31 مليون اشتراك بنهاية أكتوبر 2018.

ووصل عدد مشتركي الهاتف الثابت إلى نحو 8.72 مليون اشتراك بنهاية أكتوبر 2019 و بالمقارنة بنحو 8.42 مليون اشتراك بنهاية سبتمبر 2019 و 7.51 مليون اشتراك بنهاية أكتوبر 2018.

وحقق قطاع الاتصالات ناتجًا محليًّا يقدر بنحو 93 مليار جنيه خلال عام 2018/2019 مقابل نحو 80.1 مليار جنيه عام 2017/2018، بمعدل نمو بلغ نحو 16.6% في عام 2018/2019 مقابل نحو 14.1% في عام 2017/2018، بحسب وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

وبلغ معدل نمو القطاع خلال الربع الأول من العام المالي الحالي 16% ليسجل أعلى قطاعات الدولة نموًّا، وبلغ إجمالي الاستثمارات المنفذة في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات 35.77 مليار جنيه خلال عام 2018/2019 مقابل 28.78 مليار جنيه في عام 2017/2018 بنسبة زيادة قدرها 24%، وبلغت نسبة مساهمة القطاع في الناتج المحلي الإجمالي للدولة نحو 4% خلال عام 2018/2019 مقابل 3.5% في عام 2017/2018.

وحقق القطاع إجمالي صادرات خدمات تكنولوجيا المعلومات بنحو 3.6 مليار دولار مقابل 3.26 مليار دولار في عام 2017/2018 وتم تأسيس 1199 شركة جديدة خلال الفترة من يناير وحتى سبتمبر 2019 مقارنة بنحو 986 شركة خلال الفترة نفسها من العام السابق، وبلغت رؤوس أموال الشركات الجديدة مليارًا و575 مليون جنيه خلال الفترة من يناير – سبتمبر 2019 مقارنة بنحو 973 مليون جنيه خلال الفترة نفسها في العام السابق.

وتعتزم شركات الاتصالات العاملة في السوق المحلية، إطلاق خدمات قيمة مضافة جديدة باستخدام أنظمة تحويل الأموال عبر المحمول، من أجل تحقيق الشمول المالي والتماشي مع توجهات الدولة في التحول إلى مجتمع رقمي لانقدي، ويأتي ذلك بالاقتداء بالتجارب العالمية من أجل تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وتمكنت شركة فودافون من إضافة نحو 230 ألف مشترك جديد في خدماتها خلال شهر أكتوبر الماضي ليرتفع عدد عملائها من 39.9 مليون مشترك في سبتمبر الماضي إلى 40.2 مليون مشترك في أكتوبر.

واستطاعت أورنج إضافة نحو 37.9 ألف مشترك جديد لخدماتها خلال شهر أكتوبر الماضي، ليرتفع عدد مشتركي خدماتها إلى 28.3 مليون مشترك بنهاية الشهر مقابل 28.2 مليون مشترك في سبتمبر الماضي.

في المقابل فقدت شركة اتصالات مصر نحو 100 ألف مشترك في شهر أكتوبر الماضي، بحيث تراجع عدد مشتركي خدمات الشركة إلى نحو 19.9 مليون مشترك مقابل 20 مليون مشترك في سبتمبر الماضي.

ورصدت شركات المحمول الأربع العاملة في السوق المصرية استثمارات ضخمة لتطوير وتحديث شبكات التليفون المحمول خلال العام الجاري 2020 تصل إلى ما يزيد على 30 مليار جنيه، ووضعت الشركة المصرية للاتصالات WE نحو 17 مليار جنيه لعامي 2019 و2020.

فيما أعلنت شركة أورنج مصر عن رصدها استثمارات تصل إلى 4 مليار جنيه استثمارات لعام 2020، توجه 90% منهم في أعمال تطوير وتحديث الشبكة لخدمة العملاء، بالإضافة إلى توجيه جزء كبير من الإستثمارات في عمليات نقل البيانات والتي تشهد نموًّا كبيرًا لديها، أما شركة فودافون فإنها تخطط لزيادة استثماراتها لما يقرب من 5 مليارات جنيه.

كما رصدت شركة اتصالات مصر نحو 4.5 مليار جنيه للاستثمار في تحديث شبكتها خلال العام الحالي، لتحسين الخدمات بجودة وكفاءة وطاقات أعلى، إضافة إلى الاستثمار في خدمات نقل البيانات التي تشهد نموًّا مطردًا في السوق المحلية.