في استطلاع حابي.. استقرار في جودة خدمات الاتصالات

فريق حابي _ رجح 52 مشاركًا في استطلاع جريدة حابي لعام 2024، استقرار جودة خدمات الاتصالات خلال العام الجاري، بينما توقع 28 صوتًا أنه سيكون هناك تحسن في مستوى الخدمات، في حين يرى 20 صوتًا أن جودة الاتصالات قد تكون أسوأ.

وقام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات باعتماد 2930 محطة محمول جديدة خلال عام 2022 بزيادة 33% مقارنة بعام 2021، مما يساهم فى تحسين معايير جودة خدمات الاتصالات والقدرة على استيعاب حجم الحركة المتزايد بالسوق المصرية.

وكشفت بيانات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عن ارتفاع عدد مستخدمي الإنترنت عن طريق المحمول إلي 71.89 مليون مستخدم في مايو 2023، مقارنة مع 67.49 مليون مستخدم في مايو 2022.

ورصد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تقريره لقياسات الربع الأول من عام 2023، بين يناير ومارس، معاناة المناطق من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات الصوت بالربع الأول لعام 2023 مقارنة بالربع الأول لعام 2022.

فودافون: من أصل 81 منطقة، رصد زيادة في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات الصوت بنسبة 5%، لتتأثر 19 منطقة.

أورنج: من أصل 81 منطقة، رصد زيادة في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات الصوت بنسبة 17%، لتتأثر 27 منطقة.

اتصالات: من أصل 81 منطقة، رصد تحسنًا في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات الصوت بنسبة 52%، لتتأثر 12 منطقة.

وي: من أصل 81 منطقة، رصد زيادة في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات الصوت بنسبة 43%، لتتأثر 53 منطقة.

كما رصد التقرير المناطق التي تعاني من تجاوزات جودة خدمات البيانات، خلال الفترة المذكورة.

فودافون: من أصل 81 منطقة، رصد تحسنًا في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات بنسبة 63%، لتتأثر 9 مناطق، كما رصد تحسنًا في متوسط سرعة تنزيل البيانات بنسبة 28%، خلال مارس 2023 مقارنة بنفس الشهر لعام 2022.

اورنج: من أصل 81 منطقة، رصد تحسنًا في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات بنسبة 7%، لتتأثر 26 منطقة، كما رصد تحسنًا في متوسط سرعة تنزيل البيانات بنسبة 24%، خلال مارس 2023 مقارنة بنفس الشهر لعام 2022.

اتصالات: من أصل 81 منطقة، رصد تحسنًا في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات بنسبة 90%، لتتأثرمنطقة واحدة فقط، كما رصد تحسنا في متوسط سرعة تنزيل البيانات بنسبة 39%، خلال مارس 2023 مقارنة بنفس الشهر لعام 2022.

وي: من أصل 81 منطقة، رصد تحسنًا في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات بنسبة 20%، لتتأثر 4 مناطق، كما رصد تحسنًا في متوسط سرعة تنزيل البيانات بنسبة 47%، خلال مارس 2023 مقارنة بنفس الشهر لعام 2022.

بينما جاءت قراءات الربع الثاني من 2023، وبين إبريل ويونيو، وفقًا لقياسات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات كالتالي:

فودافون: من أصل 114 منطقة، رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، لتتأثر 22 منطقة.

أورنج: من أصل 114 منطقة، رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، لتتأثر 35 منطقة.

اتصالات: من أصل 114 منطقة، رصد تحسنًا في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، لتتأثر 21 منطقة .

وي: من أصل 114 منطقة، رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، لتتأثر 61 منطقة.

وعلى صعيد جودة خدمات إنترنت الموبايل خلال الربع الثاني من عام 2023، جاءت كالتالي:

فودافون: رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات، لتتأثر 16 منطقة، كما رصد انخفاضا طفيفا في متوسط سرعة تنزيل البيانات لتصبح 36 ميجابت/ ثانية، خلال يونيو 2023.

اورنج: رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات لتتأثر 15 منطقة، كما رصد ارتفاعًا في متوسط سرعة تنزيل البيانات لتصبح 33 ميجابت/ ثانية خلال يونيو2023.

اتصالات: رصد تحسنًا في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات لتتأثر 4 مناطق، كما رصد انخفاضًا طفيفًا في متوسط سرعة تنزيل البيانات لتصبح 42 ميجابت/ ثانية خلال يونيو 2023.

وي: رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات لتتأثر منطقة واحدة، كما رصد ارتفاعًا في متوسط سرعة تنزيل البيانات لتصبح 51 ميجابت/ ثانية خلال يونيو 2023.

وفي ديسمبر 2023، أظهر تقرير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تأثر جودة خدمات الصوت في 98 منطقة على مستوى الجمهورية خلال الربع الثالث من العام الماضي، وبين يوليو وأغسطس.

ورصد التقرير تأثر خدمات الصوت في 31 منطقة لشركة وي، وفي 26 منطقة لشركة أورنج، وفي 23 منطقة لشركة فودافون، وفي 18 منطقة لشركة اتصالات مصر من e&.

وكانت مناطق الصعيد هي الأكثر تأثرًا في مستوى جودة خدمات الصوت، بعد رصد تأثر 33 منطقة بالصعيد، فيما كانت شركتا فودافون ووي هما الأعلى في مستوى تأثر خدمات الصوت بهذه المنطقة بواقع 10 مناطق لكل منهما.

في حين تأثرت خدمات نقل البيانات في 30 منطقة من أصل 114 منطقة، تم قياس الخدمة بها لكل مشغل.

وسجلت فودافون أعلى معدل للمناطق المتأثرة بجودة خدمات نقل البيانات بواقع 20 منطقة، ثم اتصالات مصر من &e بواقع 5 مناطق، ثم أورنج بنحو 4 مناطق، ووي بمنطقة واحدة.

وكانت منطقة الصعيد الأكثر تأثرًا في مستوى جودة خدمات نقل البيانات أيضًا، بواقع 11 منطقة متأثرة، وكانت شركتا فودافون واتصالات من &e الأكثر تأثرًا بتلك المنطقة بواقع 6 مناطق للأولى، و5 مناطق للأخيرة.

وفي 5 ديسمبر 2023، غرم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركة المصرية للاتصالات 20 مليون جنيه، بعد رصد عطل جسيم في البنية التحتية، وانقطاع في الخدمات الصوتية وخدمات الإنترنت بأماكن متفرقة.

وفي فبراير 2023، قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتغريم شركات مقدمي خدمات المحمول بحوالي 118.7 مليون جنيه لتجاوز معايير جودة خدمات الاتصالات.

وفي سياق آخر، أقرت شركة WE زيادة أسعار الباقات الشهرية لخدمة الإنترنت الأرضي في 5 يناير 2024، ليصل سعر الباقة سعة 140 جيجابايت إلى 160 جنيهًا، بدلًا من 120 جنيهًا، بارتفاع 40 جنيهًا، وباقة 200 جيجابايت إلى 225 جنيهًا، بدلًا من 170 جنيهًا، بزيادة 55 جنيهًا، وباقة 250 جيجابايت إلى 280 جنيهًا، بدلًا من 210 جنيهات، بارتفاع 70 جنيهًا.

كما زاد سعر باقة 400 جيجابايت إلى 440 جنيهًا، بدلًا من 340 جنيهًا، بزيادة 100 جنيه، وباقة 600 جيجا إلى 650 جنيها، بدلًا من 500 جنيه، بارتفاع 150 جنيهًا، وباقة 1 تيرابايت بنحو 1050 جنيهًا، بدلًا من 800 جنيه، بزيادة 250 جنيهًا، ولا تشمل هذه الأسعار الجديدة الضريبة.

وتدرس شركات فودافون واتصالات وأورنج رفع أسعار خدمات الإنترنت الأرضي، تمهيدًا للعرض على الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للنظر فيها، بحسب مصادر مطلعة تحدثت إلى جريدة حابي.

وأشارت المصادر إلى سيناريوهين لزيادة أسعار باقات الإنترنت الأرضي في الشركات الثلاث: فودافون واتصالات وأورنج، الأول: زيادة بالقيمة نفسها التي زادتها باقات WE، والثاني: زيادة أقل، فيما استبعدوا أن تتخطى الزيادة المرتقبة القيمة التي حددتها المصرية للاتصالات، التي تستحوذ على الحصة السوقية الأكبر من القطاع.

وأوضحت المصادر أن ارتفاع أسعار خدمة الإنترنت الأرضي مختلف عن الخدمات الأخرى، لأن شركات المحمول تعتمد على المصرية للاتصالات في الشبكة، وهو ما يدفعهم للتباحث معها لمعرفة إذا كانت زيادة أسعارها ستؤثر على تسعيرة إيجار البنية التحتية لشركات المحمول، مضيفين: «أمامنا وقت لتطبيق الزيادة».

كما أكدوا أن تسعير خدمات تحويل الأموال لم تتأثر؛ نظرًا لأن منظومة تسعيرها مختلفة، وتخضع لموافقات مختلفة عن المحمول.

وأشارت المصادر إلى أن شركات المحمول الثلاث كانت تركز مؤخرًا على دراسة ارتفاع أسعار خدمات المحمول، واتجهت أنظارها الآن إلى الإنترنت الأرضي.

وقدّرت المصادر نسبة الزيادة في أسعار جميع كروت الفكة وبعض الباقات بين 10 – 16%، فيما أوضحوا أن بعض الخدمات ارتفعت 10 – 11%، وهناك خدمات أخرى زادت بين 15 – 16%.