جون سعد: الاعتماد على الذكاء الاصطناعي رفع نسبة التحصيل في كونتكت إلى 99%
رنا ممدوح وبارة عريان _ قال جون سعد، العضو المنتدب لشركة كونتكت المالية القابضة، إن جودة محفظة المجموعة شهدت تحسنًا ملحوظًا خلال الفترة الأخيرة، مدعومة بالتوسع في الاعتماد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في مختلف العمليات التشغيلية، الأمر الذي انعكس على رفع كفاءة الأداء.
وأوضح، خلال فعاليات المائدة المستديرة التي تعقدها الشركة اليوم، أن نسبة التحصيل وصلت إلى 99% في ظل الاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي وتطوير آليات العمل.
وذكر سعد أن إحدى المحافظ التابعة للمجموعة، والتي تعتمد بشكل رئيسي على التكنولوجيا وتقنيات الذكاء الاصطناعي في عمليات الاستعلام والتقييم الائتماني واتخاذ قرارات المنح، سجلت معدلات تعثر تقل عن 1%، مقارنة بمعدلات تعثر تتراوح بين 3% و4% في المحافظ الأخرى.
وأضاف أن استثمارات المجموعة في التكنولوجيا شملت إنشاء مختبر متخصص للذكاء الاصطناعي داخل كونتكت، بهدف دعم العمليات التشغيلية وتعزيز جودة القرارات الائتمانية ورفع كفاءة إدارة المخاطر.
وأشار سعد إلى أن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في عمليات الاستعلام والتقييم الائتماني انعكس بصورة إيجابية على جودة المحفظة التمويلية، من خلال تحسين دقة تقييم العملاء ورفع جودة قرارات المنح، بما يدعم خفض المخاطر وتعزيز كفاءة المحفظة بشكل مستدام.
