مها عبد الرازق: العنصر البشري يظل الركيزة الأساسية في نجاح أي عملية للتحول الرقمي
سمر السيد _ قالت مها عبد الرازق، الرئيس التنفيذي لشركة «مصر لإدارة الأصول العقارية»، إن العنصر البشري يظل الركيزة الأساسية في نجاح أي عملية للتحول الرقمي، مشيرة إلى أن الاستثمار في تدريب الموظفين ورفع كفاءتهم لا يقل أهمية عن الاستثمار في التكنولوجيا نفسها، لأن امتلاك أحدث الأنظمة دون وجود كوادر قادرة على استخدامها لن يحقق النتائج المرجوة.
التكنولوجيا وسيلة لدعم الأعمال وتحقيق قيمة مضافة للشركات
وأضافت عبد الرازق في كلمتها خلال فعاليات النسخة الخامسة من مؤتمر Select، أن التكنولوجيا ليست هدفًا في حد ذاتها، وإنما وسيلة لدعم الأعمال وتحقيق قيمة مضافة للشركات، مؤكدة أن تبنيها يجب أن يرتبط باحتياجات المؤسسة.
أضافت، مستشهدة بخبرتها السابقة في القطاع المصرفي، أن أجهزة الصراف الآلي واجهت في بداياتها تشكيكًا باعتبار أن العنصر البشري أقل تكلفة، إلا أنها أصبحت اليوم جزءًا أساسيًا لا يمكن الاستغناء عنه، رغم أن الاعتماد عليها قلل بعض فرص البيع المباشر للعملاء داخل الفروع.
وتابعت أن الأمر ذاته ينطبق على الإنترنت والبريد الإلكتروني والتوقيع الإلكتروني والاجتماعات الافتراضية، التي أصبحت جميعها أدوات أساسية في بيئة العمل الحديثة، خاصة بعد جائحة كورونا، مؤكدة أن التكنولوجيا أصبحت واقعًا لا يمكن تجاهله.
واستعرضت مها عبد الرازق، بعض خطوات التحول الرقمي التي نفذتها شركة مصر لإدارة الأصول العقارية، ومنها إتاحة سداد الإيجارات إلكترونيًا، وإطلاق تطبيق للهواتف المحمولة، وتنفيذ مشروع للأرشفة الرقمية لحفظ العقود، بما يسهل الوصول إليها والحفاظ عليها.
وأضافت أن مصر تمتلك ميزة ديموغرافية تتمثل في ارتفاع نسبة الشباب من جيلي “زد Z”، و”ألفا Alpha”، وهو ما يسهم في تسريع تبني التكنولوجيا، لافتة إلى أن التحولات الرقمية غيّرت بالفعل نماذج الأعمال عالميًا.
