أيزون إكسبيرينس: استهداف جعل مصر وجهة رئيسية لخدمات التعهيد الفترة المقبلة
حابي – أعلنت شركة أيزون إكسبيرينس، العاملة في مجال إدارة تجربة العملاء CX، عن دخولها منافس رئيسي خلال 2023، بحسب تقييم أجرته مجموعة إيفرست لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا.
ووقعت الشركة مؤخرا مذكرة تفاهم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات إيتيدا، حيث تعمل بموجبه على توسيع خدمات إدارة العملاء CX وتعهيد العمليات التجارية BPO عبر تحقيق التميز التشغيلي.
500 مليون عميل في 19 دولة
وقال شايلش موهان، الرئيس العالمي للمبيعات والمدير التنفيذي لشركة أيزون إكسبيرينس، إن الشركة تمتلك نحو 500 مليون عميل في أكثر من 19 دولة.
من جانبه أكد شانداك بيسواس، مدير الممارسة بمجموعة إيفرست، إن أيزون إكسبيرينس تعمل على توفير خدمات تحصيل الديون، وإدارة الجودة، وتدريب الوكلاء وأنظمة الأداء، وحلول تجارب العملاء الرقمية، بما في ذلك تحليل البيانات والتطوير قليل التعليمات البرمجية، وحلول الأتمتة والذكاء الاصطناعي للمحادثة، وتقنية تحليل الخطاب.
وأوضحت أماني ربيع، الرئيس التنفيذي للتطوير بشركة أيزون إكسبرينس، أنها تستهدف جعل مصر وجهة رئيسية لخدمات التعهيد الفترة المقبلة وذلك بفضل الدعم الحكومي من وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات ايتيدا، وتدفق الاستثمار الأجنبي.
