المركزي يوجه البنوك بتوحيد إجراءات تحديث بيانات العملاء
حابي – وجه مجلس إدارة البنك المركزي، البنوك بتحديث البيانات والمعلومات والمستندات التي حصلت عليها عند تطبيق إجراءات العناية الواجبة للعملاء من الأفراد والشركات.
وذكر المركزي، في كتاب دوري اليوم الخميس، أنه يتعين على البنوك الالتزام بتضمين السياسات الداخلية الإجراءات الواجب اتخاذها وفقا لهذه الضوابط، على أن تشمل كحد أدنى المدة الزمنية القصوى لقيام البنك بتحديث بيانات عملائه بعد استيفاء البيانات والمعلومات والمستندات المطلوبة، وكذا إعادة تفعيل المنتجات والخدمات التي تم إيقافها.
كما يتعين على البنوك إخطار العملاء بموعد التحديث قبل وبعد حلوله باستخدام قنوات الاتصال المختلفة المقررة من قبل العميل.
وأوضح البنك المركزي أنه رأى في إطار متابعة الإجراءات التي يتم تطبيقها من جانب البنوك لتحديث بيانات عملائها ضرورة توحيد تلك الإجراءات على مستوى القطاع المصرفي لتعزيز حماية حقوق العملاء.
للاطلاع على التفاصيل الكاملة لضوابط تحديث بيانات العملاء اضغط هنا
